Informativa sui rimborsi
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO NEI CONTRATTI CON IL CONSUMATORE
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà trasmettere al Venditore una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto entro il termine sopra indicato.
Per i contratti conclusi online, il Cliente può esercitare il recesso mediante l’apposita funzione digitale di recesso messa a disposizione dal Venditore alla seguente pagina:
https://giannigioielleria.com/pages/eu-modulo-recesso
Attraverso tale funzione, il Cliente potrà comunicare la propria volontà di recedere dal contratto, indicando i dati necessari all’identificazione dell’ordine oggetto di recesso. Una volta completata la procedura, il Cliente riceverà conferma della ricezione della richiesta di recesso all’indirizzo e-mail indicato in fase di compilazione del modulo.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i beni oggetto del recesso, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Gioielleria Gianni Srl
Piazza del Popolo. 5
51016 Montecatini Terme (PT)
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte del Venditore o del servizio clienti.
Per poter essere accettati, i prodotti restituiti dovranno essere inviati integri, non utilizzati, non indossati, completi di confezione originale, eventuale certificato di autenticità, cartellini, accessori e di ogni altra documentazione ricevuta con l’ordine. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Cliente è inoltre responsabile della corretta spedizione del reso fino alla consegna presso il magazzino del Venditore. In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco restituito, la relativa responsabilità resterà a carico del Cliente, salvo prova contraria.
Qualora il recesso sia stato esercitato correttamente e i beni restituiti rispettino le condizioni sopra indicate, il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione ai prodotti oggetto di recesso, compresi gli eventuali costi di consegna standard originari, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oggetto del recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, con riferimento ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.